| ■ ■ ■ Preguntas Frecuentes |
|
¿Cuándo debo denunciar un siniestro?
Cuando haya participado o sufrido un evento dañoso en el cual se pudiera ver afectada la cobertura de su póliza.
¿Cuánto tiempo después de aprobada mi solicitud de seguro recibiré la póliza en mi domicilio?
Usted recibirá la póliza en su domicilio dentro de los 20 días de emitida la misma. Si no la ha recibido hasta entonces, por favor comuníquese con nuestro centro de atención al cliente.
¿A quién puedo designar como beneficiario? ¿Puedo designar a más de uno?
Puede designar como beneficiario de su seguro a la persona que usted elija (familiares directos, indirectos, socios, acreedores, amistades, tutores, etc.). En caso que designe a un menor de edad, y de ocurrir un siniestro, un tutor legal cobrará la suma asegurada. Usted puede designar la cantidad de beneficiarios que desee. Habiendo elegido más de uno, el capital asegurado se divide en partes iguales o de acuerdo a los porcentajes que usted haya indicado al momento de la designación.
¿Qué pasa si no designo ningún beneficiario?
En caso de no haber designado ningún beneficiario, los mismos serán los herederos legales.
¿Es posible modificar los beneficiarios de mi póliza de seguro de vida?
Sí, es posible. Para efectuarlo debe completar el formulario de Modificaciones a la Póliza que encontrará en Servicios al Cliente, informando nombre y apellido, DNI y el porcentaje de beneficio de las personas designadas y enviarlo a Maipú 241 (ABE1084) Capital Federal.
¿Qué sucede si no pago una prima de mi seguro de vida?
Las primas deben abonarse en tiempo y forma. En caso de tener una prima impaga, cuenta con un periodo de gracia de 30 días para abonar la misma. Trascurrido este plazo, se procederá a suspender la cobertura de la póliza. Al tener tres vigencias impagas, la póliza será anulada.
¿Cuál es el plazo máximo que tiene un asegurado o beneficiario para denunciar la ocurrencia de un siniestro de vida?
En caso de fallecimiento los beneficiarios tendrán un plazo de un año para presentar la denuncia y/o hasta tres años en caso de desconocer la existencia del seguro. Si la denuncia se trata de una internación (renta diaria por internación), de intervenciones quirúrgicas (C.Q.T.), u otra cobertura que quiera solicitar el titular de la póliza, el plazo es de un año.
¿Cuándo comienza la vigencia de mi póliza de desempleo?
Quien solicita el seguro tiene vigencia a partir del primer día hábil del mes siguiente a la firma de la solicitud. Ejemplo: si contrato el seguro el día 15 de marzo, tendrá cobertura a partir del 1 de abril. En el caso que cuente con la cobertura de Fallecimiento Accidental, la vigencia para cobrar el beneficio de este riesgo comienza al partir de la fecha de contratación de la póliza.
¿Qué documentación debo presentar en caso que quede desempleado?
• Fotocopia de telegrama de despido.
• Certificación de empleado superior a 6 meses.
• Fotocopia último recibo de sueldo.
• Fotocopia de la liquidación final.
• En caso que haya contratado su seguro de desempleo por medio de su Tarjeta de Crédito enviar la acreditación de saldo de la misma.
¿Para qué se inspecciona una vivienda?
Para verificar la existencia y conservación de los bienes a asegurar, como así también verificar si se cumple con las medidas mínimas de seguridad.
¿Se inspeccionan las viviendas?
La suscripción o inspección se hará específicamente sobre las viviendas de 150 mt2 en adelante.
¿A partir de qué momento está asegurado el cliente?
A partir del momento en que recibe la póliza.
¿Cuál es el plazo máximo que tiene un asegurado para denunciar la ocurrencia de un siniestro patrimonial?
Máximo 72 horas después de ocurrido o conocido lo sucedido.
En caso de un siniestro, ¿Cómo debo iniciar el trámite? ¿Qué documentación debo presentar?
En Servicios a Clientes encontrará los formularios que debe completar, así mismo le recomendamos comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente para poder asesorarlo sobre su caso particular.
Una vez presentada la documentación, ¿En qué plazo responderá la compañía?
El siniestro se resolverá en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de la última documentación presentada. Esto implica que si el asegurado envía la documentación, pero la Compañía le solicita documentación adicional, los 15 días se contabilizarán a partir del momento en el que la Compañía cuente con la información completa.
¿Qué debo hacer en caso de ocurrir un siniestro en su hogar?
• Si usted tiene una póliza de Seguro de Hogar, comuníquese de inmediato con nuestro Centro de Contactos con Clientes, al 0810-777-7887 para realizar la denuncia. Para iniciar el trámite administrativo complete el formulario que encontrará en Servicios al Cliente, y acérquelo a la sucursal de Banco Galicia más cercana o envíelo por correo a:
Centro de Atención a Clientes
Galicia Seguros S.A.
Casilla Postal OCA
OCA Casa Central
Juramento 750 (1428) Capital Federal
•Si usted tiene una póliza de Hogar Naranja, comuníquese de inmediato con nuestro Centro de Atención a Clientes, al 0800-555-9998 para realizar la denuncia. Para iniciar el trámite administrativo complete el formulario que encontrará en Servicios al Cliente, y envíelo por correo a:
Centro de Atención a Clientes
Galicia Seguros S.A.
Casilla Postal OCA - Convenio 27882
OCA Casa Central
Juramento 750 (1428) Capital Federal